Wryse サポート

Wryse をご利用いただきありがとうございます。ご不明な点は、以下をご覧いただくか、メールでお問い合わせください。

お問い合わせ

不具合のご報告の際は、以下をお知らせいただけると調査が早くなります。

• ご利用の端末（例：iPhone 15 ／ Pixel 7）
• OSのバージョン
• Wryse のバージョン（設定画面の下部に表示されます）
• どの画面で、何をしたときに起きたか

よくあるご質問

発音の再生ボタンを押しても音が出ません

Wryse は端末に内蔵された音声合成機能を使っています。その言語の音声データが端末に入っていないと再生できません。

• iPhone / iPad：設定 → アクセシビリティ → 読み上げコンテンツ → 声 → 言語を追加
• Android：設定 → システム → 言語と入力 → テキスト読み上げの出力 → 音声データをインストール

添削が「本日の利用上限に達しました」と表示されます

サーバーの負荷とAI利用費用の都合により、1日あたりの添削回数に上限を設けています。日付が変わるとリセットされます。

機種変更のときに学習履歴を引き継ぎたい

機種変更の前に、設定画面の「他の端末に引き継ぐ」から Google アカウントと連携してください。連携すると、新しい端末で同じ Google アカウントを選ぶだけで、学習履歴・表現集・連続日数がそのまま戻ります。連携しても、それまでの記録が消えることはありません。

Wryse は初回起動時にメールアドレスの登録を求めません。この状態（ゲスト）のアカウントは端末内の情報に紐づいているため、機種変更やアプリの再インストールでは引き継げません。連携せずに端末を変えてしまうと、以前の記録を復元する方法はありません。

「既存のアカウントに切り替えますか」と表示されました

その Google アカウントが、すでに別の Wryse アカウントで使われている場合に表示されます。「切り替える」を選ぶと、いまの端末のゲストに入っている記録は削除され、元のアカウントの記録に戻ります。この端末で学習した内容を残したい場合は、キャンセルして別の Google アカウントをお使いください。

入力した文章はどう扱われますか

添削結果を作るために、Google のAIサービスに送信して処理しています。当方は有料（従量課金）枠で利用しており、送信された内容が同社の生成AIモデルの学習に利用されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

学習データを削除したい

設定画面の「アカウントとデータを削除」からいつでも削除できます。手順とメールでの請求方法はアカウントとデータの削除についてをご覧ください。

関連ページ

• Wryse について
• プライバシーポリシー（Wryse）
• 利用規約（Wryse）
• アカウントとデータの削除について

提供者

以上